Indicación
Crea un bot de soporte que monitorice el canal de Slack de soporte, busque en el Centro de ayuda y responda en los hilos con respuestas breves y citadas, al tiempo que registras información en una base de datos de «Preguntas y Respuestas». Cuando no encuentre respuesta, crea una tarea en la base de datos de «Solicitudes de actualización de la base de conocimiento» con el contenido sugerido y los enlaces a los hilos de Slack. Usa las reacciones 👍/👎 en Slack para actualizar el estado de cada «Pregunta y Respuesta» como «Resuelta» o «No resuelta».
