Indicación
Crea un bot de soporte que monitoree nuestro canal de soporte en Slack, haga búsquedas en el Centro de ayuda, conteste en hilos con respuestas breves que citen sus fuentes y registre todas las preguntas y respuestas en una base de datos titulada “Preguntas y respuestas”. Si no encuentras la respuesta, crea una tarea en una “Base de datos de solicitudes de actualización de base de conocimiento” con el contenido sugerido y enlaces al hilo en Slack. Utiliza los símbolos de feedback 👍/👎 en Slack para actualizar el estado de la “Pregunta y respuesta” en función de “Resuelto” o “No resuelto”.
