Instruction
Crée un robot dédié au service client qui surveille notre canal Slack dédié au service client, effectue des recherches dans le Centre d’aide et fournit des réponses brèves et documentées dans les fils de discussions, tout en consignant l’ensemble des questions et des réponses dans une base de données « Questions/réponses ». Lorsqu’aucune réponse n’est trouvée, crée une tâche « Base de données des demandes de mise à jour de la base de connaissances » en intégrant des suggestions de contenu et des liens vers les fils de discussion Slack. Utilise les réactions 👍/👎 dans Slack pour mettre à jour l’état des différentes questions sur « Résolue » ou « Non résolue ».
