Solucione tickets de suporte no Slack

Obtenha respostas instantâneas da sua base de conhecimento, diretamente no Slack.

Criador: Notion

Instrução

Crie um bot de suporte que monitora nosso canal de suporte no Slack, pesquise no Centro de Ajuda e responda em threads com respostas breves e citadas, registrando todas as perguntas e respostas em uma base de dados de "Perguntas e Respostas". Quando as respostas não forem encontradas, crie uma tarefa em uma base de dados de "solicitações de atualização da base de conhecimento" com o conteúdo sugerido e os links para os tópicos do Slack. Use as reações de feedback 👍 e 👎 no Slack para atualizar o status da “Pergunta e resposta” para “respondida” ou “não respondida”.

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Use Custom Agents to get instant answers from your knowledge base, directly in Slack. This support bot monitors your Slack channels, responds in threads, and logs every Q&A automatically. When it can't find an answer, it creates a task to fill the gap, so the system improves over time.

Key benefits:

Save time by automating answers to repetitive support questions
Utilizes citations to help you find relevant documentation quickly
Self-improving system that identifies and tracks documentation gaps

Perfect for: support teams, people operations, sales teams, legal teams, and anyone looking for answers in Slack

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